GARANTIES ET RETOUR SAV
Vérifiez bien les produits reçus.
A partir de la date de réception de votre colis, vous avez 3 jours pour nous signaler d'éventuels défauts ou manque de pièces.
Vous pouvez nous appelez au 01 48 74 56 17, ou nous envoyer un mail avec des photos à : aupullman@aupullman.com
Tout le matériel motorisé est soumis à une garantie fabricant de 24 mois à partir de la réception du bien par le consommateur
Démarche à suivre en cas de demande de SAV sous garantie :
1 - Emballez le produit de préférence dans son emballage d'origine et protégez bien le carton pour éviter les dommages pendant le transport
2 - Joignez une description détaillée du défaut, vos coordonnées ainsi que la facture d'achat
3 - Le colis de retour doit être entièrement affranchi et envoyé au magasin : Au Pullman 70 rue d'Amsterdam 75009 Paris
4 - Les frais de transport sont à votre charge et ne seront pas remboursés
Après réception du colis nous vérifions si nous pouvons gérer en interne le problème, sinon, le matériel est renvoyé au fabricant.
* seul le matériel acheté au magasin est vu par notre atelier,
* si le produit vient d'un autre endroit, nous l'envoyons directement au fabricant avec la facture, au frais du client si besoin
DROIT DE RETRACTATION
Une erreur, ça arrive.
Vous avez un délais de 14 jours pour nous signaler toute demande de rétraction, par écrit, soit courrier, soit mail.
Le produit doit nous être retourné neuf, non ouvert, non utilisé, à vos frais.
Si ces conditions sont présentes, un remboursement ou un avoir sera établi dans les 14 jours.
* pas de remboursement pour les commandes spécifiques, ni les acomptes sur les nouveautés.