CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE MISE A JOUR DU 18/06/2021
Frais d'expédition :
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Attention : paquets de grande longueur ou volumineux et/ou lourd :
Supplément de 25 euros à ajouter aux frais de base. (même au dessus de 170 euros).
14 euros de frais de livraisons forfaitaires pour expédition après atelier.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité. Le consommateur, préalablement à sa commande, déclare que l'acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part. En tant que consommateur, le client dispose donc de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les produits ou services acquis dans le cadre du site web auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle. La boutique en ligne mise en place par l'entreprise Au Pullman dans le cadre du site web mentionne les informations suivantes :
Nous livrons sur la France métropolitaine et dans le monde entier.
Notice légale permettant une identification précise de la société Au Pullman présentation des caractéristiques essentielles des biens proposés
Indication, en Euros du prix des biens, ainsi que, le cas échéant, des frais de livraison
Indication des modalités de paiement, de livraison, ou d'exécution
L'existence d'un droit de rétractation
L'ensemble de ces informations sont présentées en langue française. Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales
ARTICLE 1 : INTÉGRALITÉ
ARTICLE 2 : OBJET
ARTICLE 3 : DOCUMENTS CONTRACTUELS
ARTICLE 4 : ENTRÉE EN VIGUEUR - DURÉE
ARTICLE 5 : SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
ARTICLE 6 : CONFIRMATION DE COMMANDE
ARTICLE 7 : PREUVE DE LA TRANSACTION
ARTICLE 8 : INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
8-b : Les offres présentées par l'entreprise Au Pullman ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 9 : INFORMATIONS ACCESSIBLES SUR LE SITE ET LIMITATION DES RESPONSABILITÉS DE L'ENTREPRISE AU PULLMAN
De même, les photographies et graphismes du catalogue du site illustrant, à l'appui du texte, les produits ne sont qu'indicatifs et n'entrent pas dans le champ contractuel. Ils n'engagent donc nullement l'entreprise Au Pullman qui ne pourra pas être tenue pour responsable des inexactitudes ou des erreurs qui y seraient éventuellement introduites.
Plus généralement, l'entreprise Au Pullman ne pourra pas être tenu responsable :
des interruptions ou retards enregistrés sur le site en raison de l'exécution de travaux de maintenance, de pannes techniques, d'un cas de force majeure, du fait de tiers ou de toutes circonstances quelles qu'elles soient, indépendamment de sa volonté ;
de l'impossibilité d'accéder momentanément au site, due à des faits indépendants de sa volonté, tels que les cas d'interruptions du réseau Internet ou de défaillance du matériel de réception du Client au réseau Internet.
Si la responsabilité de l'entreprise Au Pullman devait être retenue à la suite de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de ses prestations, le total des indemnités ne pourrait, de convention expresse, dépasser un montant égal au prix du produit qui est à l'origine du dommage.
L'entreprise Au Pullman se réserve expressément le droit, à tout moment, d'ajouter de nouveaux produits, de supprimer tout ou partie des produits vendus ou présentés sur le catalogue du site, de changer leur présentation ou cesser leur commercialisation sur son Site, et cela, sans qu'elle soit contrainte d'en aviser au préalable le Client.
ARTICLE 10 : PRIX ET FACTURATION
Toute réclamation concernant les factures, doit être portée à la connaissance de l'entreprise Au Pullman par courrier électronique dans les 10 jours de leur réception à aupullman@aupullman.com. A défaut, elles sont considérées comme acceptées sans aucune réserve. L'éventuelle livraison incomplète d'une commande ne peut justifier le refus de paiement des produits livrés. Par ailleurs, il pourra, le cas échéant, être émis des factures partielles au fur et à mesure de la livraison des produits. Tout litige opposant le Client à l'entreprise Au Pullman n'est en aucun cas une cause de suspension du règlement de la partie non contestée de la facture.
ARTICLE 11 : MODE DE PAIEMENT
Pour un paiement par chèque, celui-ci doit nous parvenir dans un délai de (7) sept jours ouvrables suite à votre commande passée sur notre site, au delà, la commande sera annulée.
Le règlement à la commande est exigé par l'entreprise Au Pullman, la livraison de la commande s'effectuant dès la validation par notre banque de votre paiement et selon la disponibilité des articles.
ARTICLE 12 : DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
En tout état de cause, l'entreprise Au Pullman se réserve le droit de procéder à une expédition totale ou partielle du ou des produits.L'expédition en seule fois des produits pour une même commande est la solution retenue en priorité.
L'article 12 concerne aussi les particuliers quant à la disponibilité des articles.
ARTICLE 13 : MODALITÉS DE LIVRAISON
LA POSTE COLISSIMO SUIVI RECOMMANDÉ
LA POSTE COLIS POSTAL PRIORITAIRE (EUROPE ET D.O.M)
Expédition rapide J+3 à J+5 au départ de notre magasin. Remise contre signature avec assurance en cas de perte du colis.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du client pour le choix des expéditions suivant :
Europe et D.O.M
Au Pullman pourra être tenu comme responsable en cas de perte, de vol, de détérioration, etc. du colis. Aucune indemnité de quelque nature que ce soit ne pourra être demandé à l'entreprise Au Pullman.
Aucun remboursement ou échange du ou des articles expédiées ne sera acceptés par l'entreprise Au Pullman en cas de perte, de vol ou de détérioration.
Les marchandises voyagent aux risques et aux périls du client. Il devra effectuer toutes les démarches nécessaires auprès de LA POSTE un cas de problèmes constatés. (Colis en mauvais état, problème de livraison,etc.).
Pour être indemnisé ou avoir un échange des produits expédiés, le client devra choisir les modes d'expédition suivants :
Colissimo recommandé (France) et/ou Colis postal Prioritaire (Europe et D.O.M).
L'échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu'après la fin de l'enquête des services postaux.
ARTICLE 14 : PROBLÈMES DE LIVRAISON DU FAIT DU TRANSPORTEUR COLISSIMO SUIVI
Au Pullman 70 rue d'Amsterdam 75009 PARIS FRANCE
01 48 74 56 17
ARTICLE 15 : ERREURS DE LIVRAISON
15-b : La formulation de cette réclamation auprès de l'entreprise Au Pullman pourra être faite : - en priorité par téléphone au 01 48 74 56 17 du mardi au samedi de 10h à 18 h, ou en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Contactez nous" " où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande.
15-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera l'entreprise Au Pullman de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
15-d : a réception de la réclamation, l'entreprise Au Pullman attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
15-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à l'entreprise Au Pullman dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
Au Pullman 70 rue d'Amsterdam 75009 PARIS FRANCE
01 48 74 56 17
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable Au Pullman.
Les frais d'envoi sont à la charge de l'entreprise Au Pullman, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
ARTICLE 16 : GARANTIE DES PRODUITS
ARTICLE 17 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Pendant la durée de la réserve de propriété, le Client devra conserver les produits en l'état jusqu'à parfait paiement en sa qualité de dépositaire. Les risques ayant été transférés au moment de la livraison, le Client devra assurer les produits à compter de leur enlèvement par le transporteur contre tout risque de dommages ou de responsabilités.
Le Client s'interdit en outre de donner en gage ou de céder à titre de garantie la propriété des produits.
En cas de non-paiement à l'échéance, intégral ou partiel, l'entreprise Au Pullman, pourra, sans mise en demeure préalable, reprendre les produits non payés. Toutes sommes déjà versées par le Client resteront acquises à l'entreprise Au Pullman, à titre de premiers dommages et intérêts.
ARTICLE 18 : DROIT DE RÉTRACTATION
en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Mes commandes" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à Au Pullman, 70 rue d'Amsterdam, 75009 Paris.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé,porté, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, l'entreprise Au Pullman fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification. Le consommateur sera alors remboursé par chèque.
ARTICLE 19 : FORCE MAJEURE
ARTICLE 20 : NON VALIDATION PARTIELLE
ARTICLE 21 : NON RENONCIATION
ARTICLE 22 : TITRE
ARTICLE 23 : TVA, TAXES ET DOUANES
TVA
Les prix du site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC) et hors participation au frais de préparation logistique et d'expédition facturée en supplément et indiquée avant la validation finale du bon de commande.
Les prix sont soumis à la T.V.A. française et tout changement du taux légal de cette T.V.A sera implicitement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site www.aupullman.com, à la date stipulée par le décret d'application s'y référant.
Pour les livraisons en dehors du territoire français, les dispositions prévues par le Code Général des impôts relatives à la TVA seront applicables.
Douanes
Il n'y a pas de droits de douane pour les produits livrés en France ou dans la Communauté Européenne. Pour les autres pays, des taxes douanières peuvent éventuellement être exigibles. C'est au client de contacter les services douaniers de son pays pour faire une déclaration douanière le cas échéant. l'entreprise Au Pullman ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d'un éventuel surcoût lié à ces taxes douanières.
ARTICLE 24 : LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE DONT L'ENTREPRISE AU PULLMAN EST TITULAIRE.
De plus, tout document contractuel émanant de www.aupullman.com est couvert par le droit d'auteur, (illustrations, textes ,logos, nom), en particulier et sans que cela soit exhaustif, les présentes Conditions de vente et d'Utilisation mises en ligne sur le Site pour l'utilisation desquelles l'autorisation expresse de l'entreprise Au Pullman devra être obtenue.
ARTICLE 25 : MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION DU SITE
Le Client peut également se procurer ce document en écrivant, par émail, à aupullman@aupullman.com. Du fait de la constante évolution des pratiques du commerce en ligne et de la diversification prévisible des activités de l'entreprise Au Pullman , nous pouvons être amenés à modifier ou à remplacer certaines dispositions de ces conditions générales de vente et d'utilisation. Ces changements seront toutefois clairement annoncés en ligne avant leur application effective.
ARTICLE 26 : LOI APPLICABLE
ARTICLE 27 : INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
MOYEN DE PAIEMENT
PAR CB
L’entreprise Au Pullman a choisi Ogone et HSBC pour sécuriser vos achats par carte Visa ou Mastercard en ligne. Vous avez également la possibilité de régler par carte bancaire par téléphone au 01 48 74 56 17 ou par fax au 01 53 21 96 71.
Votre règlement ne sera encaissé que lors de la finalisation de votre commande, au moment de l'expédition.
En fonction du contrat qui vous lie à votre banque, plusieurs délais concernant les débits pour les différentes cartes bancaires sont possibles:
Carte à débit immédiat : 24 à 72 heures
Carte à débit différé : en fin de mois
PAR CHÈQUE
Vous pouvez également régler vos achats par chèque bancaire ou postale. Pour cela il vous sera indiqué lors de la finalisation de votre commande, de libeller le chèque à l'ordre de Au Pullman et de l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Au Pullman, 70 rue d'Amsterdam 75009 PARIS.
A réception de votre chèque et après sa validation par notre banque, vos articles vous seront expédiés.
Si aucun règlement n'est reçu 30 jours après la validation de votre commande sur notre site, celle-ci sera automatiquement annulée.
Par virement en précisant le numéro de commande dans le commentaire du virement
A réception de votre virement par notre banque, vos articles vous seront expédiés.
Si aucun règlement n'est reçu 30 jours après la validation de votre commande, celle-ci sera automatiquement annulée.
Au Pullman s’engage auprès de vous, visiteurs et clients de notre site, à garantir la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez.
Cela signifie :
CARACTÈRE VOLATILE DES DONNÉES RECUEILLIES SUR NOTRE SITE
Afin de traiter votre commande, nous devons être en mesure de connaître et de mémoriser certains des paramètres qui nous sont communiqués par votre ordinateur : il nous faut savoir qui vous êtes ainsi que les articles que vous êtes en train d’acheter. Les cookies sont des programmes utilisés dans cet unique but : mémoriser, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre pseudo et à votre mot de passe) et le contenu de votre panier au fur et à mesure que vous le remplissez. Une fois vos achats terminés, ces informations sont automatiquement effacées, nos "cookies" étant ce ceux que l’on nomme "cookies volatiles". Pas d’inquiétude donc.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
En tant que site marchand, nous recueillons un certain nombre d’informations nécessaires au traitement des commandes.
Nous traitons toutes ces informations avec la plus grande confidentialité.
Le traitement automatisé d’informations nominatives sur notre site a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1701052 v 0.
RESPECT DES RÉGLEMENTATIONS FRANÇAISE ET EUROPÉENNE
Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Au Pullman
70 rue d'Amsterdam
75009 Paris - FRANCE